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『联盟·玩科技摘要_保护|圆通内鬼泄露客户信息 如何避免“下一次”?』40万条个人信息,被人以1元/条的价格出售到电信诈骗高发地。发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址,这6个维度组成的信息集,落在不法分子之手,足以串联起一条完整...


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每经评论员 杜恒峰
圆通一起客户信息泄露案 , 再次将个人信息保护的现状呈现在公众面前 。 40万条个人信息 , 被人以1元/条的价格出售到电信诈骗高发地 。
发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址 , 这6个维度组成的信息集 , 落在不法分子之手 , 足以串联起一条完整的诈骗套路 。 过去几年 , 电商“退货诈骗”频频出现 , 消费者被所谓的商家客服以退换货为由实施诈骗 , 损失多者可达数十万元 。
国家邮政局监测数据显示 , 截至11月16日 , 我国快递年业务量首次突破700亿件 , 这也意味着超过700亿人次的信息被生成 。 数据越多 , 泄露风险就越大 。 由于快递包含揽收、转运、派送等多个环节 , 个人信息泄露的风险进一步被放大 。 在圆通此次事件之前 , 快递信息被泄露早已不是新鲜事 , 圆通有过 , 其他快递公司被客户投诉的也不少 。
不过 , 由于确认信息泄露和诈骗损失的关系非常困难 , 这导致涉事快递公司难以被追责 。 对这次主动监测发现员工账号异常、主动报警的圆通来说 , 大概率的结果仍是免予赔偿 , 在自我表态进行整改之后 , 警报即告解除 。 至于个人信息如何真正能够被保护的问题 , 用户无法获得确切满意的答案 。
中国早已是全球第一快递大国 , 但和快递的高渗透率相比 , 个人信息保护却并没有提升到应有的高度 。 快递企业为了应对同行的激烈竞争 , 将资源更多地投入到了自动化设备、仓库、货车等硬件上 , 以求获得最低的经营成本;同时 , 为了将对手赶出市场 , 快递企业展开了旷日持久的价格战 。 这种以抢占市场份额为目标的竞争策略 , 决定了快递企业只会将效率置于最高优先级 , 以获得更多的b端下单 , 至于c端用户的体验、用户数据保护 , 只要“过得去即可” 。 要知道 , 想要真正禁绝内鬼 , 需要快递企业对整个数据系统进行改造 , 做到人员和数据隔离 , 这是一个既花钱 , 又考验技术实力的事情——花钱的机会成本是损失潜在的市场份额 , 这是快递企业不能承受之重;技术则是快递企业的短板 。
不过 , 在享受了近20年的市场红利后 , 快递企业面临的环境已不同往日 。 今年10月 , 《个人信息保护法(草案)》正式向全社会征求意见 , 到明年就有望成为付诸实践的法律 。 过去有关个人信息保护的空白地带将被法律纳入管辖范围 , 个人信息的处理将有明确规范 , 比如“采取相应的加密、去标识化等安全技术措施”“合理确定个人信息处理的操作权限”等规定 , 将倒逼快递企业升级现有数据处理系统 。 对于泄露用户隐私等侵权行为 , 草案也给出了明确的处罚规则 , 比如相应违法行为将被记入信用档案 , 并予以公示;因个人信息处理活动侵害个人信息权益 , 个人受到的损失难以确定的 , 由法院根据实际情况确定赔偿数额等 , 这将为用户索赔扫除法律障碍 。



    来源:(每日经济新闻)

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    原题:保护|圆通内鬼泄露客户信息 如何避免“下一次”?


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